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Cómo recibir el dinero de una devolución

No tenemos información sobre ninguna devolución de tus últimos tres pedidos. Si has devuelto un pedido anterior, por favor, revisa tu cuenta de usuario.

Dependiendo de la forma de pago que hayas utilizado, te reembolsaremos de la siguiente manera:

Tarjeta: recibirás un abono en la cuenta asociada a tu tarjeta, que podrás comprobar en el extracto de la misma. En ocasiones, el reembolso aparece asociado a la misma fecha en que realizaste el pago (cuando tu pedido salió del almacén).

Paypal: recibirás un abono en tu cuenta PayPal.

Transferencia bancaria: recibirás un abono directamente en tu cuenta bancaria.

Contra reembolso: te haremos una transferencia a tu cuenta bancaria. Durante el proceso de devolución online te pediremos unos datos bancarios (IBAN/BIC). Por eso es muy importante que registres la devolución en tu cuenta de usuario.

Tarjeta regalo o saldo Zalando: recibirás el reembolso como saldo Zalando en tu cuenta de usuario.

Ten en cuenta que, aunque devuelvas el pedido, los gastos del envío exprés no son reembolsables.

Recuerda que pueden pasar hasta 10 días laborables (lunes a viernes) desde que entregues el paquete al transportista hasta que lo recibamos en nuestro almacén y procesemos tu devolución.

Además, dependiendo de la forma de pago seleccionada durante la compra, el reembolso puede tomar hasta otros 5 días más en tramitarse.

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