Faq | Mi cuenta | Cómo restablecer tu contraseña

Cómo restablecer tu contraseña

Si no recuerdas tu contraseña, haz simplemente clic en "¿Has olvidado la contraseña?" desde la página de inicio de sesión.

Introduce tu dirección de correo electrónico, haz clic en "Obtener enlace" y recibirás un correo con el enlace (ten en cuenta que puede tardar varios minutos en llegarte y que puede ir a tu bandeja de correo no deseado o spam). Dicho enlace estará activo solo por 3 horas y es de un solo uso. Haz clic en él una vez que lo recibas y te pedirá que introduzcas una nueva contraseña. Con ella podrás ya acceder a tu cuenta Zalando.

Si no has olvidado tu contraseña y simplemente deseas cambiarla, puedes hacerlo desde el apartado "Tus datos" de tu cuenta de usuario, haciendo clic en "Modificar".


¿No encuentras respuesta a tu consulta?
Contáctanos
Chatea con nosotros

Nuestro asistente virtual está para ayudarte. Si no puede resolver tu consulta, te transferirá a uno de nuestros agentes.

Llámanos

Nuestros especialistas están listos para ayudarte. El tiempo de espera puede tardar hasta 2 minutos.

Lunes a Domingo:
8 - 22h

Llamada sujeta a tu tarifa básica.

Toda la moda en tu correo

No te pierdas ni una tendencia

Suscríbete a la newsletter de Zalando

Gestiona tus preferencias

¿Cuál es tu preferencia?

Echa un vistazo a nuestra política de privacidad para saber más sobre el procesamiento de tus datos. Puedes darte de baja cuando quieras, sin coste alguno.