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¿Cómo puedo intercambiar mis artículos por saldo?

¿Cómo puedo intercambiar mis artículos por saldo?

Cambia los artículos que ya no quieras por saldo Zalando. Si tienes prendas en tu armario que estén como nuevas, puedes enviárnoslas a cambio de una tarjeta regalo Zalando. También se puede donar el importe a una causa local.

Así funciona:

1. Ve a tus artículos

Puedes acceder a tus artículos desde tu lista de favoritos.

2. Selecciona los artículos

Selecciona hasta 20 artículos de tu armario para intercambiar. Te diremos enseguida cuánto saldo obtendrías por cada uno.

3. Escoge tu saldo

Una vez que añadas todos los artículos a la caja de intercambio, puedes decidir qué hacer con tu saldo. Se puede canjear como una tarjeta regalo Zalando o donarse a la Cruz Roja o a WeForest.

4. Presenta tu caja de intercambio

Si añades productos que no compraste originalmente en Zalando, revisaremos si cumplen con nuestros requisitos de aceptación. Te enviaremos un correo con la lista de productos aceptados en un plazo de 1 a 2 días.

5. Envía los artículos

Descarga e imprime la etiqueta de envío gratuito y entrega tu caja en el Punto Celeritas que desees.

6. Recibe la confirmación de tu saldo

Una vez que recibamos tu caja, revisaremos la calidad de los artículos. Desde que entregas tu paquete hasta que finalizamos el control de calidad pueden pasar 14 días. Después recibirás un correo con el código de tu tarjeta regalo o con la confirmación de la donación.

Los artículos deben estar como nuevos. No podemos aceptar:

  • Artículos con signos de desgaste como manchas, lavados, agujeros u olores fuertes
  • Básicos (camisetas, tops básicos)
  • Ropa interior, medias o trajes de baño
  • Accesorios como joyas, bufandas, sombreros, carteras
  • Artículos sin etiqueta de marca
  • Ropa para niños

Se pueden intercambiar artículos que se han adquirido de segunda mano en Zalando y que cumplen nuestros requisitos de aceptación.

¡Ahora te toca a ti encontrar un nuevo hogar a tus prendas!


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Nuestros especialistas están a tu disposición. El tiempo de espera puede ser de hasta 5 minutos.

Lunes a viernes:
9 - 21h
Sábado y Domingo:
10 - 18h

Llamada sujeta a tu tarifa básica.

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