Faq | Devolución y reembolso | Has tirado la etiqueta del artículo o la caja de los zapatos

Has tirado la etiqueta del artículo o la caja de los zapatos

Para devolver un artículo, asegúrate de que está intacto y conserva sus etiquetas originales y, en su caso, utiliza la caja o el envoltorio original en el que fue enviado. 

Ten en cuenta que no podremos proceder con el reembolso si recibimos productos ya usados, dañados o en un paquete diferente al original (caja de zapatos, caja u otro envoltorio para accesorios como carteras, relojes, etc.).
 


¿No encuentras respuesta a tu consulta?
Contáctanos
Chatea con nosotros

Nuestro asistente virtual está para ayudarte. Si no puede resolver tu consulta, te transferirá a uno de nuestros agentes.

Llámanos

Nuestros especialistas están listos para ayudarte. El tiempo de espera puede tardar hasta 2 minutos.

Lunes a Domingo:
8 - 22h

Llamada sujeta a tu tarifa básica.

Toda la moda en tu correo

No te pierdas ni una tendencia

Suscríbete a la newsletter de Zalando

Gestiona tus preferencias

¿Cuál es tu preferencia?

Echa un vistazo a nuestra política de privacidad para saber más sobre el procesamiento de tus datos. Puedes darte de baja cuando quieras, sin coste alguno.