Formas de pago
En Zalando puedes escoger entre diferentes formas de pago:
Pago con tarjeta de crédito
El pago con tarjeta de crédito te garantiza una forma de pago simple y segura. Aceptamos el pago vía MasterCard, Visa y American Express hasta un importe máximo de 600,00 €. En casos excepcionales, con los clientes especialmente fieles, el precio de compra puede superar los 600,00 € (depende de la cantidad de devoluciones y la conducta de pago, entre otras cosas).
El importe se cargará en tu tarjeta de crédito inmediatamente después de enviar tu pedido. En caso de que devuelvas artículos, abonaremos el importe pagado a tu cuenta de tarjeta de crédito.
La información de tu tarjeta de crédito se transferirá encriptada, usando la tecnología SSL. Gracias a este nivel de seguridad tan alto, el pago con tarjeta de crédito en Zalando es muy seguro. Si deseas más información acerca de la seguridad, haz clic aquí.
Seguridad adicional de pago con tarjeta de crédito
Verified by Visa y MasterCard Secure Code permiten el pago seguro en las transferencias con tarjeta de crédito por internet con encriptaciones especiales.
La ventaja es que no tienes que instalar ningún software en tu ordenador. Tanto los clientes registrados para pago con Verified by VISA y MasterCard Secure Code como los clientes que aún no se han registrado serán redigiridos a la página web de su banco.
Los clientes registrados en Verified by VISA o MasterCard Secure Code serán recibidos en la página web de su banco con un saludo personalizado y tendrán que confirmar el pago con su PIN. Después de la verificación del PIN, recibirás la confirmación de compra de Zalando de inmediato.
Si no estás registrado en Verified by VISA o MasterCard Secure Code también serás redirigido a la página web de tu banco. Ahí tendrás que registrarte en tu banco una sola vez para todas las futuras compras. En la página web de tu banco tendrás que identificarte con las preguntas de seguridad establecidas por tu banco. Luego te pedirán seleccionar tu PIN y el saludo personalizado para las próximas visitas. Los siguientes pasos son idénticos a los de los clientes registrados.
Pago con tarjeta de débito
La tarjeta de débito también es una forma simple y segura de realizar tus compras. Aceptamos el pago vía 4B, Servired y Euro6000, es decir podrás utilizar tu tarjeta Maestro, Visa Debit, MasterCard Debit o V-Pay. Se cumplen rigurosamente las condiciones de importe máximo, cargo del pago en la tarjeta y protección de datos establecidos previamente en el apartado "Pago con tarjeta de crédito".
Nota informativa:
En ocasiones, al realizar el pago de un pedido mediante tarjeta puede parecer que se produzca un cargo o retención doble del importe del pedido en tu cuenta. Dicha retención o cargo doble se desbloquearán de forma automática en un plazo estimado de entre 7 y 10 días (período menor en caso de pagos realizados mediante tarjeta de crédito), dependiendo de tu entidad bancaria. En cualquier caso, el cobro de tu pedido solamente se producirá una vez.
Esto forma parte de un procedimiento de cobro habitual: Zalando realiza el cobro del pedido en el momento en el que el paquete sale del almacén. Por este motivo, para asegurarse la viabilidad del cobro, Zalando requiere la retención del importe en cuestión desde que se recibe la orden de pedido hasta que se realiza dicho cobro. Es por ello que, en algunas ocasiones, el desbloqueo de la retención o cargo doble anteriormente mencionados puede solaparse con el cobro real del pedido. Esta incidencia es totalmente ajena a Zalando y obedece a la operativa existente en España entre las entidades bancarias y las emisoras de las tarjetas.
Pago vía PayPal
También puedes pagar vía PayPal. Aceptamos el pago vía PayPal hasta un importe máximo de 600,00 €. En casos excepcionales, con clientes especialmente fieles, el precio de compra puede superar los 600,00 € (depende de la cantidad de devoluciones y la conducta de pago, entre otras cosas). Para ser redirigido a PayPal al finalizar tu pedido tienes que seleccionar PayPal como forma de pago. Si ya eres cliente de PayPal, puedes confirmar el pago indicando tus datos de usuario en la página de PayPal. Si eres nuevo en PayPal, puedes iniciar sesión como visitante o abrir una cuenta en PayPal para confirmar el pago.
Te enviaremos tu pedido después de recibir tu pago. Normalmente, los pagos vía PayPal se completan en pocos minutos.
Si pagas vía PayPal, siempre recibirás una confirmación de tu pedido. Ten en cuenta que en algunos casos pueden ocurrir errores de tramitación en las páginas web de PayPal.
Si deseas devolver artículos, el importe se abonará a tu cuenta PayPal. Luego podrás decidir si quieres utilizar el saldo de tu cuenta PayPal directamente en PayPal o si prefieres transferirlo a tu cuenta bancaria. Esto lo podrás gestionar en tu cuenta PayPal.
Pago por transferencia bancaria
También puedes pagar por transferencia bancaria. Si escoges esta modalidad de pago, una vez finalizado el pedido recibirás un correo electrónico de confirmación con nuestros datos bancarios. De no ser así, comprueba los filtros de tu spam (correo no deseado) o llama a nuestro Servicio de Atención al Cliente gratuito.
Una vez finalizado el pedido, reservaremos el artículo o los artículos que hayas pedido durante 9 días y, en cuanto registremos el pago, procederemos al envío del pedido inmediatamente. Recuerda que, dependiendo de la entidad bancaria, la transferencia puede tardar entre 2 y 4 días laborables en completarse. Los gastos de la transferencia están sujetos a tu entidad bancaria.
Importante: para que podamos archivar el pago de inmediato, es imprescindible que el NÚMERO DE PEDIDO que te facilitamos en el correo de confirmación aparezca en la referencia o el concepto de la transferencia. No utilices el número de factura.
Con el pago por transferencia bancaria también disfrutarás de un período de devolución de 30 días y no tendrás que justificar tu devolución con ningún motivo. Tras comprobar la devolución, te reembolsaremos el importe de la compra en la misma cuenta desde la que realizaste la transferencia. Por favor, asegúrate de tener acceso a esta cuenta en todo momento o bien facilítanos otra cuenta bancaria.
Pago contra reembolso
Puedes elegir el método de pago contra reembolso, ¡es completamente gratuito! Correos entregará tu pedido en la dirección que has proporcionado durante el registro. Por lo tanto, es muy importante que verifiques la exactitud de la misma. Antes de confirmar tu pedido, puedes volver a revisar y editar la información de la dirección de entrega, si fuese necesario. Asegúrate de que figura toda la información necesaria para la entrega del pedido (nombre en el interfono, número de escalera, piso, etc.).
Para cualquier duda, llama a nuestro servicio de atención al cliente gratuito, estaremos encantados de poder ayudarte (900 801 404). Importante: en el momento de la entrega es necesario tener preparado el importe exacto de la compra, ¡puede que el cartero no tenga cambio!
